FAQ

1. Tổng quan về Crylica

Crylica là gì? Crylica là nền tảng giúp bạn biến các ý tưởng sáng tạo thành sản phẩm thực tế. Chúng tôi chuyên sản xuất hàng hóa tùy chỉnh như móc khóa acrylic, standee, huy hiệu và nhiều sản phẩm độc đáo khác với chất lượng cao. Bạn có thể tự do sáng tạo thiết kế của mình trên ứng dụng của chúng tôi và chúng tôi sẽ lo phần sản xuất và giao hàng.

2. Đặt hàng & Thiết kế

Làm thế nào để tôi đặt hàng trên Crylica?

1. Truy cập trang sản phẩm trên website của chúng tôi và nhấn nút “Khởi tạo sản phẩm”.
2. Bạn sẽ được chuyển hướng đến ứng dụng thiết kế Crylica, nơi bạn có thể chọn mẫu và tải lên tệp thiết kế của mình.
3. Tùy chỉnh thiết kế theo ý muốn, sau đó nhấn “Tạo đơn hàng”.
4. Điền thông tin và hoàn tất thanh toán. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét thiết kế và xác nhận đơn hàng của bạn.

Crylica có giống với ứng dụng ACRY không? Có. Ứng dụng của chúng tôi có giao diện và chức năng tương tự như ACRY, cho phép bạn dễ dàng thao tác và tùy chỉnh sản phẩm một cách trực quan. Nếu bạn đã quen dùng ACRY, bạn sẽ dễ dàng làm quen với Crylica.

Tôi có thể sử dụng những loại tệp tin nào để thiết kế? Bạn nên sử dụng các tệp có chất lượng cao như PNG, PSD, AI hoặc các định dạng vector khác. Điều này giúp đảm bảo sản phẩm in ra sắc nét và đẹp nhất.

Tôi có cần phải tự thiết kế tất cả mọi thứ không? Không. Bạn có thể sử dụng các template có sẵn trên ứng dụng để bắt đầu. Bạn chỉ cần thêm hình ảnh và chữ viết của mình vào đó.

3. Thanh toán & Vận chuyển

Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào? Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ và các cổng thanh toán điện tử phổ biến. Thông tin chi tiết sẽ được hiển thị khi bạn tiến hành thanh toán.

Phí vận chuyển được tính như thế nào? Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước gói hàng và địa chỉ giao hàng. Chi phí cụ thể sẽ được hiển thị trên trang thanh toán trước khi bạn xác nhận đơn hàng. Chúng tôi hợp tác với Shopee Express để đảm bảo đơn hàng được giao nhanh chóng và an toàn.

Bao lâu thì tôi nhận được hàng? Thời gian giao hàng phụ thuộc vào quá trình sản xuất và địa chỉ của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến qua email xác nhận đơn hàng.

4. Chính sách & Hỗ trợ

Chính sách hoàn tiền và đổi trả của Crylica là gì? Chúng tôi chấp nhận hoàn tiền hoặc đổi trả nếu sản phẩm bị hỏng trong quá trình vận chuyển, sai kích thước hoặc vật liệu so với đơn hàng. Bạn có 60 ngày kể từ khi nhận hàng để liên hệ với chúng tôi nếu có vấn đề. Tuy nhiên, chúng tôi không hoàn tiền cho các lỗi phát sinh từ tệp thiết kế của bạn.

Tôi có thể liên hệ với Crylica bằng cách nào?

• Hỗ trợ bán hàng & dịch vụ: support@crylica.com
• Hợp tác kinh doanh: business@crylica.com
• Facebook: fb.com/CrylicaOfficial

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại gửi email cho chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất!