Chính sách Vận chuyển và Giao hàng tại Crylica

Chào mừng bạn đến với Crylica! Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi cam kết quy trình vận chuyển nhanh chóng, minh bạch và an toàn.

1. Đối tác vận chuyển chính thức

Để mang đến dịch vụ giao hàng đáng tin cậy, Crylica hợp tác độc quyền với Shopee Express. Đây là đơn vị vận chuyển uy tín, đảm bảo sản phẩm của bạn được giao đến tay một cách nhanh chóng và an toàn nhất.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo thời gian cụ thể qua email xác nhận đơn hàng sau khi sản phẩm đã hoàn tất quá trình sản xuất.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan như thời tiết, thiên tai, hoặc các sự kiện lễ lớn.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước của gói hàng và địa chỉ giao hàng của bạn. Mức phí này sẽ được hiển thị rõ ràng trên trang thanh toán trước khi bạn xác nhận đơn hàng.

4. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng của bạn được giao cho Shopee Express, chúng tôi sẽ gửi mã vận đơn qua email. Bạn có thể sử dụng mã này để theo dõi tình trạng đơn hàng trực tiếp trên hệ thống của Shopee Express.

5. Kiểm tra hàng hóa

Khi nhận hàng, bạn vui lòng kiểm tra kỹ gói hàng và sản phẩm bên trong. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu hư hỏng, rách, hoặc sản phẩm không đúng như đơn đặt hàng, bạn có thể từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi qua email hoặc số hotline.

6. Xử lý các vấn đề phát sinh

Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến quá trình giao hàng (chậm trễ, mất gói hàng, hoặc hư hỏng sản phẩm), vui lòng liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Crylica. Chúng tôi sẽ làm việc trực tiếp với Shopee Express để giải quyết vấn đề của bạn một cách nhanh chóng và thỏa đáng nhất.

Chúng tôi luôn nỗ lực để mỗi đơn hàng đều được giao đến tay bạn một cách hoàn hảo nhất. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi!